GoKong ist ein Online-Casino-Anbieter, der seit 2015 im Markt präsent ist und sich auf die Bereitstellung einer breiten Palette an Unterhaltungsspielen spezialisiert hat. Im Folgenden wird eine detaillierte Analyse des Angebots dieser Marke vorgenommen.
gokong.com.de Branding und Firma
Die GoKong-Gruppe wurde 2005 in Malta gegründet, wo das Unternehmen auch noch heute ansässig ist. Die Marke gilt als Tochtergesellschaft eines namhaften Unternehmens im Bereich des Glücksspiels und wird von einem Team von erfahrene Fachleute geführt.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsprozess bei GoKong beginnt mit der Auswahl einer Sprache (Deutsch, Englisch usw.). Dazu ist lediglich ein Klick notwendig. Anschließend wird die erforderliche Informationen wie Name und Kontaktdaten abgefragt. Der Spieler muss seinen Namen angeben und darf optional auch eine E-Mail-Adresse hinzufügen, damit das Casino mit dem Benutzer in Kontakt treten kann. Der Spieler hat zusätzlich die Möglichkeit, eine weitere Person als Referentenfeld zu spezifizieren (optional).
Konto-Funktionen
Das Konto bei GoKong wird innerhalb weniger Sekunden erstellt und erfordert nur einige Minuten, um geöffnet zu werden. Nach der Erstellung des Kontos ist ein Spieler mit seiner E-Mail-Adresse in das System eingeloggt.
Die Spieler erhalten automatisch nach dem ersten Einzahlungsbetrag einen Benutzernamen, Passwort (Passworteinstellungen) und eine Transaktionsnummer zur Identifizierung.
Kontoabrechnungsinformation
Der Spieler erhält Informationen über alle auf seinem Konto abgewickelten Vorgänge, wie Gelder auf sein Konto eingezahlt oder ausgezahlt wurden (ausgenommen bei Bezahlarten).
Zum Zeitpunkt der Auflösung des Artikels konnten nur 10 Freispiele für das Spiel "Book of Ra" ausgeschüttet werden.
Account-Einstellungen
Im Spielerkonto, welches innerhalb von wenigen Sekunden erstellt ist, können auch die allgemeinen Daten und Einstellungen geändert oder bearbeitet werden. So kann z.B. der Spieler seine persönlichen Profildaten ändern (Kontaktinformationen).
Benutzerfreundlichkeit
Die Bedienbarkeit des Online-Casinos auf der Webseite sowie in mobiles Casino App wurde besonders einfach gestaltet, wodurch jeder neue Nutzer sich leicht mit den Funktionen vertraut machen und für diese nutzen kann.
Kontostatus und Status-Übersicht
Zusätzlich können Spieler auch Informationen über ihren Bonusstatus und Ihren aktuellen Betrag sehen.
Kontoabrechnungsdatum
Kunden haben auch die Möglichkeit, alle Transaktionen ihrer Bank abzurufen oder zu erneuern. Im Falle einer manuellen Überprüfung wird der Status des Kunden (auch im Falle eines erfolgreichen Zahlungsvorgangs) automatisch aktualisiert.
Boni und Aktionen
Zusammenfassend ist festzuhalten, dass das Casino mit den Freispiel-Aktionen eine lukrative Strategie betreibt, um Neukunden anzuziehen. Der Spieler erhält jedoch nach der ersten Einzahlung nur wenige Bonuspunkte.
Boni und Echtgeldspiele
Außerdem sind bei GoKong Boni verfügbar für die Tischspieler im Bereich Roulette und Black Jack. Die Tatsache, dass der Benutzer einen "Vorteil" als Freispielen erhielt, stellt nicht unbedingt eine Einzahlung an das Casino dar.
Zahlungen und Abhebungen
Bezüglich der Zahlungsanbieter wurde ein großer Aufwand in die Auswahl gelegt. Bei GoKong sind alle gängigen Zahlungssysteme verfügbar: wie Visa, MasterCard, Skrill, Neteller oder PayPal.
Anbieter und Spielauswahl
Zu den Lieferanten von Spielen gehören Betsoft Gaming, Soft Swiss, Play N Go, Amatic Industries. Die Auswahl ist sehr breit gefächert; es können die Spieler sich aber auch über einen grob beschränkten Tisch-Spielbereich (weder Blackjack noch Roulette) ärgern.
App und mobile Variante
Die Nutzung des Casinoangebots wird durch den mobilen Betrieb ermöglicht. Der Nutzer erhält sofort Zugriff auf seine Einstellungen im Falle der Appnutzung.
Sicherheit
Das Casino wurde mit einer SSL-Turmschüssel-Zertifizierung von GlobalSign ausgestattet, die ein sicheren Kommunikationsprozess gewährleistet. Die persönlichen Daten sind verschlüsselt und werden nicht weitergegeben an Dritte.
Lizenz
Die Lizenz wurde durch die Malta Gaming Authority (MGA) erteilt.
Bewertung der Lizenz
Im Falle einer Missverständigung mit Bezug auf Zahlungsprobleme hat das Unternehmen sich als sehr kooperativ erwiesen, was unter anderem auch eine hohe Kredit- und Sicherheitsanforderungen aus dem Auftrag der MGA darstellt. Außerdem kann die Marke GoKong in Ländern wie Großbritannien (GB), Malta, Irland, Norwegen oder Schweiz nicht eingespielt werden.
Support
GoKongs-Unterstützungsteam besteht aus erfahrenen Fachleuten und ist rund um die Uhr für Fragen zur Verfügung. Dieses Team erreicht man über Email oder eine Live Chat Funktion in der App. Die Benutzerguidebar bietet direkte Anwendungen, beispielsweise zum Auswählen des Spieltyps.
Erfahrungen
Die Spieler können sehr einfach eine Bewertung abgeben und die Option auf Wiederverwendung abfragen, um seine Erfahrung mit der Marke zu teilen. Diese Funktion wird von den Spielern genutzt um einen anderen Nutzer vor potenziellen Gefahren zu warnen und gleichzeitig auch als Reaktion gegen das Casino für die Fehlverhaltensweise.
Vertragsbedingungen
Beachten Sie, dass GoKong eine Möglichkeit bietet, aus dem Vertrag mit dem Spieler ohne Angabe von Gründen auszutreten.
Vorteile
Die Auswahl an Zahlungsanbietern und Spielauswahl ist sehr breit gefächert.
Insgesamt ist die Plattform in puncto Design überzeugend gestaltet: So präsentiert sich eine Übersichts-Seite mit den wichtigsten Funktionen, wie das Konto-Status und dem Bonusbereich. Außerdem wird hier der Nutzer direkt auf seinen Status hingewiesen.
Nachteile
Es gibt sehr wenige Freispielspiele verfügbar, wenn man von Book of Ra ausgenommen ist, die im Vergleich mit den Aktionen anderer Casino-Anbieter etwas eingeschränkt sind. Ebenso wie ein einziger Tisch-Spieltyp für das Roulette- und Black Jack-Fans, was ebenfalls eine Fehlentscheidung erscheint.
Fazit
Im Vergleich zu anderen Casinos ist GoKong definitiv als ein sehr professionelles Online Casino mit einem sicheren Spielprozess wahrgenommen. Der Spieler hat hier einen umfangreichen Support und wird nicht nur durch den direkten Kontakt über E-Mail oder die Live-Chatt-Funktion, sondern auch durch eine übersichtliche Anzeige in der App zu einem professionellen Kunden unterstützt.
Die Option des Online-Spiels sowie das sehr breite Angebot an Spielen im Bereich Glücksspiele ist ein wichtiger Punkt. Insgesamt kann GoKong empfohlen werden, wenn es um die Sicherheit und einen sicheren Betrugsforschungsprozess geht. Zusätzlich wird auch eine hohe Sorgfalt in den Bereichen Zahlungen, Bonusseinsätze und allgemeines Kundenbeobachtung betrieben.
Daher ist GoKong zu empfehlen.
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